На фоне активно развивающегося рынка жилья идет активное наращивание количества специализированных агентств. Одним из лидеров является компания «Этажи». В это агентство регулярно идет набор новых риэлторов с обещаниями высокой зарплаты и других «плюшек». Отзывы бывших и действующих сотрудников можно найти по адресу https://nn.etagi.com/otzyvy-sotrudnikov/.
Компания «Этажи» имеет хорошую репутацию, поэтому она у всех на слуху и привлекает новые кадры. В своей работе она придерживается определенных стандартов, что позволяет ей оставаться в выгодных позициях и регулярно заключать контракты.
Стандарты обучения
Люди, которые только приходят на стажировку, попадают на полноценное обучение. Воспитание кадров идет по всем фронтам в нескольких форматах:
- лекции от юристов, руководителей, ведущих специалистов;
- тестирование по стандартам обслуживания и общения;
- экзамены;
- практические задания.
Каждому новичку выделяется наставник, который ведет контроль за каждым этапом работы.
Стандарты ведения документооборота
Это гарантия четкой работы сотрудников во всех отделениях страны. Контроль ведется на каждом этапе, чтобы получить нужный результат. Это упрощает поиск ошибок во время работы с клиентом: от оформления документов до составления пожеланий относительно покупки объекта.
Стандарты общения с клиентами
Правила прописаны для ведения переговоров с потенциальными заказчиками и касаются деловой этики. Они позволяют избежать множества проблем в процессе покупки или продажи жилья, аренды квартиры или передаче недвижимости. Риэлторов учат правильно действовать в нестандартных ситуациях.
Все процессы, связанные с недвижимостью, зачастую проходят в стрессовых условиях. Клиенты опасаются срыва сделки, отказа со стороны банка, задержек в получении важных справок и документов.
Стандарты общения с клиентами помогают специалистам «Этажей» управлять всей ситуацией, находить правильные решения и общий язык со всеми участниками сделки:
- продавцы;
- покупатели;
- арендаторы;
- банковские работники;
- оценщики и др.
Пик нервозности возникает, когда предстоит сделка с участием нескольких человек или квартир. Расслабиться можно только после подписания всей документации и передачи объектов.
Стандарты общения с коллегами
Работать в агентство «Этажи» приходят разные люди со своими характерами и привычками. С одними коллегами поддерживается дружеское общение, с другими – исключительно по делу. То же самое относится к риэлторам, которые представляют интересы второго участника сделки.
Взаимоотношения между сотрудниками проходит по стандартному подходу: на любой вопрос дается компетентный ответ. Если даже в телефонной беседе не удается найти общий язык с другим риэлтором, то нужно всеми силами оградить его от клиента.
Большинство сотрудников приходят в «Этажи» и строят здесь успешную карьеру из-за отлаженной работы и четкого механизма оказания услуг. А еще это огромный опыт в ведении сложных и запутанных сделок, отработка навыков по общению с клиентами, государственными органами и другими учреждениями.